[ آموزش ] چگونه اکانت ربوده شده خود را بازپس بگیریم؟

[erfansh1]

This quote is hidden because you are ignoring this member. Show Quote

درود

امروزه با توجه به افزایش روز افزون کاربران ایرانی استیم که محبوبیت آن را بیش از پیش کرده است جدای از مباحث بازی و امثال آن مسائل مربوط به اکانت استیم از نظیر ربوده شدن، قادر نبودن به ترید و... نیز قطعا پیش خواهد آمد.

همانطور که اکثرا شاهد هستند چند روزی است درخواست های مبتنی بر آموزش قسمت " پشتیبانی استیم " فزونی یافته و سایت دوتاباز به عنوان تنها مرجع دوتا 2 در ایران این مهم رو از وظایف اصلی خودش میدونه و بنده هم اینجا هستم تا در ادامه تاپیک شما رو با پشتیبانی استیم آشنا کنم.

لذا به عنوان اولین گام به سراغ مرسوم ترین مشکل امروز کاربران ایرانی عزیز میریم که همون مبحث Hijacked Account هست.

Hijacked Accounts یا اکانت ربوده شده یکی از مشکلاتی است که بیشتر برای افراد طماع،ساده لوح،بی دقت و... اتفاق می افتد اما برگرداندن آن بسیار ساده هست بدین صورت که :

1. یک تیکت به پشتیبانی استیم بزنید و درخواست یاری نمایید.

2. اطلاعات عمومی اکانت خود را محفوظ نگاه دارید.


خب برای ارسال تیکت به پشتیبانی استیم چه کارهایی باید انجام داد؟

• نام اکانت ربوده شده (مثال: mrsaveh)

• ایمیل اصلی و تایید شده اکانت (مثال: mr.msaveh@gmail)

• در هنگام ارسال تیکت شاخه " Account Questions " را انتخاب کرده و پس از آن زیر شاخه " Hijacked or Stolen Account "رو انتخاب نمایید.

• ارائه مدارک خرید بازی توسط اکانت مذکور :

- اگر یک بازی برای اکانت شما ثبت شده است اسکن یا عکس CD Key بازی مورد نظر را پیوست کنید و شماره تیکت پشتیبانی خود را بر روی آن بنویسید

پنهان کننده: مثال

- اگر یک بازی توسط کارت اعتباری از استیم خریداری شده است مدارک زیر را ارئه دهید :

1. نوع کارت اعتباری (ویزا، مستر، Discover، American Express)

2. اسم کامل روی کارت

3. چهار شماره دیجیتالی روی کارت - تمام شماره رو ذکر نکنید.


- اگر یک بازی توسط حساب پیپال از استیم خریداری شده است مدارک زیر را ارائه دهید :

1. اسم دارنده حساب پیپال (PayPal)

2. آدرس کامل دارنده حساب

3. آیدی پرداخت کننده پیپال (PayerID)

4. شماره فاکتور خرید یا تراکنش خرید

* مورد 4 ضرورت خاصی ندارد.


چگونه میتوانم اطلاعات شخصی خود را محفوظ نگاه دارم؟

ساده هست با مراجعه به این لینک و خواندن درستورالعمل ها میتوانید اطلاع خود را امن نگاه دارید.


* کسانیکه آیتم های خود را در ترید از دست داده اند شامل این مبحث نمیشوند.

* کسانیکه بر روی لینک های اشتباه کلیک کرده و اکانت خود را از دست داده ند شامل این مبحث میشوند.


سعی کنید متن تیکت ارسالی شما به پشتیبانی استیم کوتاه و گویای همه چیز باشد. یک وقته نشه تحریک بشید و به عنوان یک کسی که در انگلیس متولد شده 6 خط تیکت بنویسید

سؤالی داشتید در ادامه تاپیک بپرسید.

سپاسـ

باسلام خسته نباشید
سوالی داشتم
من فقط اکانت پیپال جزییاتشو نمیدونم اون وقت چیکارش میشه کرد ؟ .... ؟

[erfansh1]

This quote is hidden because you are ignoring this member. Show Quote

باسلام خسته نباشید
سوالی داشتم
من فقط اکانت پیپال جزییاتشو نمیدونم اون وقت چیکارش میشه کرد ؟ .... ؟

سلام با پیپال نخریدم اصلا ...
علاوه بر این cdkey هم از من میخواد ولی من دسترسی ندارم ... درواقع کریتور اکانت منم ولی نمیتونم کاری انجام بدم لطفا راهنمایی کنید دراین مورد

[FCB]

This quote is hidden because you are ignoring this member. Show Quote

سلام با پیپال نخریدم اصلا ...
علاوه بر این cdkey هم از من میخواد ولی من دسترسی ندارم ... درواقع کریتور اکانت منم ولی نمیتونم کاری انجام بدم لطفا راهنمایی کنید دراین مورد

سلام
من متوجه نشدم. الان اکانتتون به سرقت رفته؟
cdkey رو بعد از خرید استیم براتون میل می کنه به ایمیل اکانتتون و از اونجا قابل دسترس هست.

[erfansh1]

This quote is hidden because you are ignoring this member. Show Quote

سلام
من متوجه نشدم. الان اکانتتون به سرقت رفته؟
cdkey رو بعد از خرید استیم براتون میل می کنه به ایمیل اکانتتون و از اونجا قابل دسترس هست.

الان این cdkey میخواد ولی من بازیام گیفت هستن اره سرقت شده
هرکاری میکنم هم استیم بک نمیده !

[FCB]

This quote is hidden because you are ignoring this member. Show Quote

الان این cdkey میخواد ولی من بازیام گیفت هستن اره سرقت شده
هرکاری میکنم هم استیم بک نمیده !

برید به اینجا: https://help.steampowered.com/en/wiz...hAccountStolen

آخر صفحه change my password رو بزنید و بعد از اون طبق دستورات پیش برید.
مثل اینکه دیگه نیازی به ارائه cd-key و.. نیست.

[erfansh1]

This quote is hidden because you are ignoring this member. Show Quote

برید به اینجا: https://help.steampowered.com/en/wiz...haccountstolen

آخر صفحه change my password رو بزنید و بعد از اون طبق دستورات پیش برید.
مثل اینکه دیگه نیازی به ارائه cd-key و.. نیست.

ممنون ولی من دوباره به استیم پیغامی فرستادم ولی شمایی که میگید دستوراتو انجام بدید ولی طرف زده شماره و ایمیل رو عوض کرده ... D:

[FCB]

This quote is hidden because you are ignoring this member. Show Quote

ممنون ولی من دوباره به استیم پیغامی فرستادم ولی شمایی که میگید دستوراتو انجام بدید ولی طرف زده شماره و ایمیل رو عوض کرده ... D:

بالاخره اونجا انقدر آپشن گذاشتن که شما انتخاب کنی دسترسی به هیچکدوم اونهارو نداری و راه دیگه جلوی پاتون میزارن تا ثابت کنید مالک اصلی هستید.
ان شاءالله که کارتون درست خواهد شد.