[ آموزش ] چگونه اکانت ربوده شده خود را بازپس بگیریم؟

[FCB]

درود

امروزه با توجه به افزایش روز افزون کاربران ایرانی استیم که محبوبیت آن را بیش از پیش کرده است جدای از مباحث بازی و امثال آن مسائل مربوط به اکانت استیم از نظیر ربوده شدن، قادر نبودن به ترید و... نیز قطعا پیش خواهد آمد.

همانطور که اکثرا شاهد هستند چند روزی است درخواست های مبتنی بر آموزش قسمت " پشتیبانی استیم " فزونی یافته و سایت دوتاباز به عنوان تنها مرجع دوتا 2 در ایران این مهم رو از وظایف اصلی خودش میدونه و بنده هم اینجا هستم تا در ادامه تاپیک شما رو با پشتیبانی استیم آشنا کنم.

لذا به عنوان اولین گام به سراغ مرسوم ترین مشکل امروز کاربران ایرانی عزیز میریم که همون مبحث Hijacked Account هست.

Hijacked Accounts یا اکانت ربوده شده یکی از مشکلاتی است که بیشتر برای افراد طماع،ساده لوح،بی دقت و... اتفاق می افتد اما برگرداندن آن بسیار ساده هست بدین صورت که :

1. یک تیکت به پشتیبانی استیم بزنید و درخواست یاری نمایید.

2. اطلاعات عمومی اکانت خود را محفوظ نگاه دارید.


خب برای ارسال تیکت به پشتیبانی استیم چه کارهایی باید انجام داد؟

• نام اکانت ربوده شده (مثال: mrsaveh)

• ایمیل اصلی و تایید شده اکانت (مثال: mr.msaveh@gmail)

• در هنگام ارسال تیکت شاخه " Account Questions " را انتخاب کرده و پس از آن زیر شاخه " Hijacked or Stolen Account "رو انتخاب نمایید.

• ارائه مدارک خرید بازی توسط اکانت مذکور :

- اگر یک بازی برای اکانت شما ثبت شده است اسکن یا عکس CD Key بازی مورد نظر را پیوست کنید و شماره تیکت پشتیبانی خود را بر روی آن بنویسید

پنهان کننده: مثال

- اگر یک بازی توسط کارت اعتباری از استیم خریداری شده است مدارک زیر را ارئه دهید :

1. نوع کارت اعتباری (ویزا، مستر، Discover، American Express)

2. اسم کامل روی کارت

3. چهار شماره دیجیتالی روی کارت - تمام شماره رو ذکر نکنید.


- اگر یک بازی توسط حساب پیپال از استیم خریداری شده است مدارک زیر را ارائه دهید :

1. اسم دارنده حساب پیپال (PayPal)

2. آدرس کامل دارنده حساب

3. آیدی پرداخت کننده پیپال (PayerID)

4. شماره فاکتور خرید یا تراکنش خرید

* مورد 4 ضرورت خاصی ندارد.


چگونه میتوانم اطلاعات شخصی خود را محفوظ نگاه دارم؟

ساده هست با مراجعه به این لینک و خواندن درستورالعمل ها میتوانید اطلاع خود را امن نگاه دارید.


* کسانیکه آیتم های خود را در ترید از دست داده اند شامل این مبحث نمیشوند.

* کسانیکه بر روی لینک های اشتباه کلیک کرده و اکانت خود را از دست داده ند شامل این مبحث میشوند.


سعی کنید متن تیکت ارسالی شما به پشتیبانی استیم کوتاه و گویای همه چیز باشد. یک وقته نشه تحریک بشید و به عنوان یک کسی که در انگلیس متولد شده 6 خط تیکت بنویسید

سؤالی داشتید در ادامه تاپیک بپرسید.

سپاسـ

[dante]

سلام
از من به خاطر مشکل هک که برام پیش آمد و به کمک دوستان ایرانی و خارجی حل شد خیلی ها پرسیدن چکار کردی
همانطور که میدونید اکانت با همه آیتمای من و ظرف چند دقیقه دزدیدن من در سایت https://support.steampowered.com یه اکانت درست کردم و از فرداش 60 تا گزارش دادم در 600 خط هر روز 1-2 تا گزارش میدادم که شامل آیتما دزدیده شده و ایدی دزدها و اطلاعاتی که ثابت میکرد من صاحب اکانت هستم می نوشتم تا اینکه بعد یک هفته یک ایمیل آمد که یک سری کارها رو انجام بده و ما رو در جریان بزار منم اون کارارو کردم و دوباره ایمیل زدم بعد 3-4 روز همه ست ها مو پس دادن با یک سری ست های اضافه من دیدم اینطوری نمیشه که
dragonclaw hook(immortal hook)
fiery soul of the slayer (lina's arcana
the immortal reliqoary
wing of the ruby web
ندادن که روی هم میشه 80 کی
دوباره میل زدم where is my luxury items بعد 2-3 روز هوک ،وینگ کوئین و ارکینا رو پس دادن ولی آیتمای اضافه رو پس گرفتن
منم که اولش ترسیدم میل بزنم که بگن این چه بچه پر روی دوباره بگم باکس امورتال چی شد ولی بازم میل زدم بابا این باکس و هم پس بدین
بعد چند روز یک هوک دیگه هم دادن
===============
به نظر من این دوستان توی میلها شون نمی تونن ثابت کنن اکانت مال اونهاست وگرنه ساپورت چهار مرتبه جواب منو داد(درسته امنیت استیم برخلاف نظر دوستان پایینه ولی ساپورت حد اقل در مورد من خوب بود)
من سریال نامبر داشتم که از سایت playdota.com برده بودم که یه دلیل محکم برای اثبات ادعام بود.
در ضمن همین مشکل واسه یک دوست کانادایی من پیش آمد که به همین صورت اکانت و آیتما یشو پس گرفت پس شد تجربه دست اول دو نفر
من تجربه دسته اول خودمو که ان شاءالله نصب کسی نشه گفتم امیدوارم مفید واقع بشه

عزت زیاد

[ATER]

تشکر کمه.من جای ناظم و مدیران خسته شدم هر روز یکی میومد 1 پست میزد
یه سوال اگه یکی آیتماش دزدیده شه بعد در مورد آیتماش اطلاعات غلت بده چی؟مثلا 1 dc hook داشته بگه 3 تا داشتم

[FCB]

This quote is hidden because you are ignoring this member. Show Quote

یه سوال اگه یکی آیتماش دزدیده شه بعد در مورد آیتماش اطلاعات غلت بده چی؟مثلا 1 dc hook داشته بگه 3 تا داشتم

قبل از هر چیز باید بگم آیتم نمیتونه دزدیده بشه مگر در صورت ربودن اکانت.

واضح تر اینکه اگر شما خودتون در یک ترید آیتم هاتون رو از دست داده باشید هیچ کاری نمیشه کرد و مقصر خودتون هستید اما اگر اکانت دزدیده شده بعد آیتما هم ربوده شده و سپس اطلاعات غلط هم داده بشه معمولا تیکت رو جواب نمیدن یا میگن که اطلاعات ارسالی شما نادرست هست.

سعی کنید تا اونجایی که میتونید اطلاعات غلط ندید چرا که هم کار خودتون طول میکشه هم امکان داره از طرف Steam دچاره سوء تفاهم بشن و در مورد شما چیز دیگه فکر کنند.

سپاسـ

[MR.Hosein]

This quote is hidden because you are ignoring this member. Show Quote

سلام
از من به خاطر مشکل هک که برام پیش آمد و به کمک دوستان ایرانی و خارجی حل شد خیلی ها پرسیدن چکار کردی
همانطور که میدونید اکانت با همه آیتمای من و ظرف چند دقیقه دزدیدن من در سایت https://support.steampowered.com یه اکانت درست کردم و از فرداش 60 تا گزارش دادم در 600 خط هر روز 1-2 تا گزارش میدادم که شامل آیتما دزدیده شده و ایدی دزدها و اطلاعاتی که ثابت میکرد من صاحب اکانت هستم می نوشتم تا اینکه بعد یک هفته یک ایمیل آمد که یک سری کارها رو انجام بده و ما رو در جریان بزار منم اون کارارو کردم و دوباره ایمیل زدم بعد 3-4 روز همه ست ها مو پس دادن با یک سری ست های اضافه من دیدم اینطوری نمیشه که
dragonclaw hook(immortal hook)
fiery soul of the slayer (lina's arcana
the immortal reliqoary
wing of the ruby web
ندادن که روی هم میشه 80 کی
دوباره میل زدم where is my luxury items بعد 2-3 روز هوک ،وینگ کوئین و ارکینا رو پس دادن ولی آیتمای اضافه رو پس گرفتن
منم که اولش ترسیدم میل بزنم که بگن این چه بچه پر روی دوباره بگم باکس امورتال چی شد ولی بازم میل زدم بابا این باکس و هم پس بدین
بعد چند روز یک هوک دیگه هم دادن
===============
به نظر من این دوستان توی میلها شون نمی تونن ثابت کنن اکانت مال اونهاست وگرنه ساپورت چهار مرتبه جواب منو داد(درسته امنیت استیم برخلاف نظر دوستان پایینه ولی ساپورت حد اقل در مورد من خوب بود)
من سریال نامبر داشتم که از سایت playdota.com برده بودم که یه دلیل محکم برای اثبات ادعام بود.
در ضمن همین مشکل واسه یک دوست کانادایی من پیش آمد که به همین صورت اکانت و آیتما یشو پس گرفت پس شد تجربه دست اول دو نفر
من تجربه دسته اول خودمو که ان شاءالله نصب کسی نشه گفتم امیدوارم مفید واقع بشه

عزت زیاد

عزیز من شمارو ADD کردم لطفا accept بدین سوالات زیادی دارم پ.خ هم دادم جواب ندادین!

[Mr.Legendary]

This quote is hidden because you are ignoring this member. Show Quote

سلام
از من به خاطر مشکل هک که برام پیش آمد و به کمک دوستان ایرانی و خارجی حل شد خیلی ها پرسیدن چکار کردی
همانطور که میدونید اکانت با همه آیتمای من و ظرف چند دقیقه دزدیدن من در سایت https://support.steampowered.com یه اکانت درست کردم و از فرداش 60 تا گزارش دادم در 600 خط هر روز 1-2 تا گزارش میدادم که شامل آیتما دزدیده شده و ایدی دزدها و اطلاعاتی که ثابت میکرد من صاحب اکانت هستم می نوشتم تا اینکه بعد یک هفته یک ایمیل آمد که یک سری کارها رو انجام بده و ما رو در جریان بزار منم اون کارارو کردم و دوباره ایمیل زدم بعد 3-4 روز همه ست ها مو پس دادن با یک سری ست های اضافه من دیدم اینطوری نمیشه که
dragonclaw hook(immortal hook)
fiery soul of the slayer (lina's arcana
the immortal reliqoary
wing of the ruby web
ندادن که روی هم میشه 80 کی
دوباره میل زدم where is my luxury items بعد 2-3 روز هوک ،وینگ کوئین و ارکینا رو پس دادن ولی آیتمای اضافه رو پس گرفتن
منم که اولش ترسیدم میل بزنم که بگن این چه بچه پر روی دوباره بگم باکس امورتال چی شد ولی بازم میل زدم بابا این باکس و هم پس بدین
بعد چند روز یک هوک دیگه هم دادن
===============
به نظر من این دوستان توی میلها شون نمی تونن ثابت کنن اکانت مال اونهاست وگرنه ساپورت چهار مرتبه جواب منو داد(درسته امنیت استیم برخلاف نظر دوستان پایینه ولی ساپورت حد اقل در مورد من خوب بود)
من سریال نامبر داشتم که از سایت playdota.com برده بودم که یه دلیل محکم برای اثبات ادعام بود.
در ضمن همین مشکل واسه یک دوست کانادایی من پیش آمد که به همین صورت اکانت و آیتما یشو پس گرفت پس شد تجربه دست اول دو نفر
من تجربه دسته اول خودمو که ان شاءالله نصب کسی نشه گفتم امیدوارم مفید واقع بشه

عزت زیاد

امنیت استیم بسیار بالاس و هرکس اکانتش به فاک میره مشکل خودشه
وقتی دنبال مپ هک راه میفتند بعضی ها حقشونه آیدیشون دزدیده بشه
و قتی دنبال ......

[dante]

This quote is hidden because you are ignoring this member. Show Quote

تشکر کمه.من جای ناظم و مدیران خسته شدم هر روز یکی میومد 1 پست میزد
یه سوال اگه یکی آیتماش دزدیده شه بعد در مورد آیتماش اطلاعات غلت بده چی؟مثلا 1 dc hook داشته بگه 3 تا داشتم

سلام
اینکه ایتمات چی شدن تو ترید هستوری هست وقتی اکانت من و پس دادن معلوم بود چه آیتمای با کی ترید داده شده
ساپورت کارش درسته تک تک آیتمای من حتی باکسهای بی ارزش و پس دادن از ترید هستوری مشخص بودن ترید داده شدن پس نمیشه دروغ گفت

This quote is hidden because you are ignoring this member. Show Quote

امنیت استیم بسیار بالاس و هرکس اکانتش به فاک میره مشکل خودشه
وقتی دنبال مپ هک راه میفتند بعضی ها حقشونه آیدیشون دزدیده بشه
و قتی دنبال ......

اولا من دونباله مپ هک نبودم
من یک سوال می پرسم جواب بدین چطوری یارو ایدی من و دزددید بعد ایمیل و پس و عوض کرد همجا هم ترید داد و اصلا هیچ ایمیلی واسه من نیومد (ایمیل متصل به اکانت دست خودم بود)
مگه نباید کد امنیتی میومد ؟مگه بعد تغییر پسورد باید بشه ترید داد ؟ این سوال امنیتی که ازما خواستن بزاریم چه بدرد میخوره؟
شریکت امین هم ایتماشو از دست داد به من نگفت دنبال مپ هک بوده بنده خدا رفته بود ترید بده گذاشتن تو کاسش به همین راحتی تراپ و از دست داد

This quote is hidden because you are ignoring this member. Show Quote

عزیز من شمارو ADD کردم لطفا accept بدین سوالات زیادی دارم پ.خ هم دادم جواب ندادین!

من پی ام دادم شما جواب ندادین
ببخشید بابت پست بی جامی تونید حذفش کنید

[A3dvjk]

اگر امکان داره بگین چه کارا هایی باید انجام داد تا اکانت هک نشه پیش گیری خیلی بهتر درمان هستش

پست خیلی کاربردی هست ولی این دردسر نصیب گرگ بیابونم نشه که واقعا اعصاب خرد کنه

[Mr.Legendary]

This quote is hidden because you are ignoring this member. Show Quote

اگر امکان داره بگین چه کارا هایی باید انجام داد تا اکانت هک نشه پیش گیری خیلی بهتر درمان هستش

پست خیلی کاربردی هست ولی این دردسر نصیب گرگ بیابونم نشه که واقعا اعصاب خرد کنه

یکم حواستون رو جمع کنید وقتی می بینید یک آیتمی خیلی ارزون داره از طرف غریبه بهتون داده میشه و خودش هم لینک میده میگه لاگین کنید! دیگه چی کار کنه از این واضح تر ؟ بگه من دزدم ؟
همیشه تو Https لاگین کنید
یک جایی آدرس رو Save داشته باشید یا اینکه Speed Dial موزیلا رو فعال کنید تا آدرس هارو اونجا ذخیره کنید

[looter30]

من یک سوال دارم اگه از یک pc دیکه به اکانتت لاگین بشی یک کد به ایمیلت میاد حالا این هکر ها اونو چیکار میکنن؟